Política de privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Health 4 Pets PR ("el Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar compras en health4petspr.com (el "Sitio"), o comunicarse con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). En esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante o cualquier otra persona cuya información recopilemos según esta política.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito. Si no está de acuerdo, no utilice ni acceda a los Servicios.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida según lo exija la ley aplicable.

RECOLECCIÓN Y USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar su información para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de otros.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Los tipos de información personal recopilada dependen de su interacción con el Sitio y el uso de los Servicios. "Información personal" se refiere a cualquier dato que lo identifique individualmente o que pueda asociarse con usted. A continuación, detallamos las categorías de información que recopilamos.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA DIRECTAMENTE

La información que proporciona directamente a través de los Servicios puede incluir:

Datos de contacto: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información de pedido: Dirección de facturación, envío, confirmación de pago, email y teléfono.
Información de cuenta: Usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad.
Información de compras: Productos vistos, agregados al carrito, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo y compras realizadas.
Atención al cliente: Información que incluye al contactarnos, como mensajes o solicitudes a través de los Servicios.

Algunas funciones requieren que proporcione ciertos datos. No hacerlo podría limitar su acceso o uso de estas funciones.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

También recopilamos automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso") a través de cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información de dispositivo, navegador, conexión, IP e interacciones con el Sitio.

INFORMACIÓN OBTENIDA DE TERCEROS

Podemos obtener información de terceros, como proveedores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre:

Empresas que respaldan el Sitio y los Servicios, como Shopify.
Procesadores de pagos que recopilan datos de pago (cuentas bancarias, tarjetas, direcciones de facturación) para procesar pagos y enviar pedidos.
Tecnologías de seguimiento de terceros usadas en el Sitio (píxeles, SDKs, bibliotecas externas, cookies).

Toda información obtenida de terceros se gestiona conforme a esta Política. Consulte también la sección Sitios Web y Enlaces de Terceros.

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Prestación de servicios y productos: Procesamos pagos, preparamos pedidos, enviamos notificaciones, gestionamos cuentas, coordinamos envíos y facilitamos devoluciones o cambios. Shopify puede procesar su información según su propia Política de Privacidad.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información para fines promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, mostrando anuncios de productos o servicios dentro y fuera del Sitio.
Seguridad y prevención de fraude: Detectamos y prevenimos actividades fraudulentas o ilegales. Usted es responsable de proteger sus credenciales de cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, contáctenos de inmediato.
Atención al cliente y mejora del servicio: Utilizamos su información para brindar soporte, mejorar los Servicios y mantener la relación comercial con usted.

COOKIES

Como muchos sitios, utilizamos cookies. Para conocer más sobre las Cookies de Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies. Las usamos para operar y optimizar el Sitio, recordar preferencias, analizar datos y personalizar servicios y publicidad tanto en el Sitio como en otros sitios web.

Puede configurar su navegador para eliminar o bloquear cookies, lo cual podría afectar negativamente su experiencia de usuario o funcionalidad del Sitio.

El Sitio reconoce la señal Global Privacy Control (GPC) para gestionar ciertas solicitudes de privacidad. Más información en: https://globalprivacycontrol.org/. No respondemos a otras señales Do Not Track (DNT).

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

Proveedores de servicios (TI, pagos, envíos, soporte, almacenamiento en la nube, analítica).
Socios comerciales y de marketing (incluyendo Shopify).
Según su solicitud o consentimiento.
Afiliados corporativos.
Transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones), cumplimiento legal o defensa de derechos.

INFORMACIÓN COMPARTIDA EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES

Categoría de información personal	Destinatarios
Identificadores (nombre, email, teléfono)	Socios comerciales y de marketing
Información comercial (compras y registros de pedidos)	Socios comerciales y de marketing
Datos de uso	Socios comerciales y de marketing

No usamos ni divulgamos información sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Revise sus políticas de privacidad. No somos responsables de su contenido, precisión o seguridad.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si un menor ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para eliminarla.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. No comparta información sensible por canales no seguros. Conservamos sus datos según necesidades legales, contractuales y comerciales.

SUS DERECHOS

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceder a su información personal.
Solicitar eliminación de datos.
Solicitar corrección de datos inexactos.
Solicitar portabilidad de datos.
Solicitar restricciones de procesamiento.
Retirar su consentimiento.
Apelar nuestras decisiones sobre sus solicitudes.
Gestionar preferencias de comunicación (cancelar suscripciones).

Puede ejercer sus derechos a través del Sitio o contactándonos según se indica a continuación. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

RECLAMOS

Si tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información, contáctenos. Si no está satisfecho, puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

USUARIOS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Usamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, según corresponda.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por email a support@health4petspr.com o por correo postal a P.O. Box 1165, Coamo PR 00769.