Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días laborables. Si tu orden incluye productos preventivos, el procesamiento puede tardar hasta 7 días laborables.

El envío tiene una tarifa fija de $7.77 para órdenes menores de $60. Las órdenes de $60 o más califican para envío gratuito (solo en Puerto Rico).

Sí, realizamos envíos a Estados Unidos. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser mayores que en Puerto Rico.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de rastreo. La información de rastreo puede tardar hasta 48 horas en activarse.

Si ya han pasado más de 5 días laborables desde que recibiste tu confirmación de envío y no has recibido tu orden, contáctanos por email a support@health4petspr.com con tu nombre y número de orden.

Sí, puedes devolver productos para recibir crédito en la tienda, siempre que no hayan sido abiertos o usados y estén en su empaque original con los sellos intactos. No se aceptan devoluciones de productos en descuento o en oferta.

No. Los medicamentos con receta no son elegibles para devoluciones ni reembolsos. Debido a regulaciones de seguridad y control de calidad, estos productos no pueden ser devueltos una vez han sido entregados.

Debes contactarnos por email dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu orden para solicitar una devolución o cambio.

Solo ofrecemos reembolsos si la orden aún no ha sido enviada. Una vez el pedido ha sido procesado y despachado, no es elegible para reembolso.

El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de los productos devueltos, a menos que haya habido un error por parte nuestra.

Si cometimos un error con tu pedido, cubriremos los gastos de envío y enviaremos los productos correctos sin costo adicional.

Si el error fue del cliente, no aplicará el cambio automático. En ese caso, se facturarán los gastos de envío adicionales para reenviar el pedido.

No somos responsables por errores en la dirección. Si el paquete es devuelto, el cliente debe cubrir el costo del reenvío. También puedes optar por recibir crédito en tienda.

Escríbenos a support@health4petspr.com con tu número de orden y el motivo de la solicitud. También puedes gestionar tus pedidos desde tu cuenta aquí.

¡Es bien fácil! Eliges tus productos, la frecuencia con la que quieres recibirlos, y ¡listo! Nosotros nos encargamos del resto.

¡Claro que sí! Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. ¡Sin rollos ni complicaciones!

¡No hay problema! Puedes actualizar tu dirección de envío en la sección "Cuenta" de nuestra página web. Asegúrate de hacerlo antes de la fecha de corte de tu próximo envío.

Te cobraremos automáticamente en tu método de pago registrado unos días antes del envío de cada pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pago.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y también pagos a través de hopify Shop Pay.

Si tu mascota tiene una reacción adversa a un producto, contáctanos de inmediato. Nuestros productos de prescripción y preventivos no tienen devoluciones, pero queremos ayudarte a encontrar la mejor solución para tu mascota.

¡Estamos para ayudarte! Puedes enviarnos un correo electrónico a support@health4petspr.com. También puedes contactarte con nosotros a través de nuestra página de contacto.